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【央视新闻客户端】
"> 9月7日 ，由金融监管总局 、中国人民银行 、中国证监会联合开展的“金融教育宣传周 ”正式拉开帷幕 。本次金融教育宣传活动以“清朗金融网络守护安心消费”为主题 ，旨在推广运用数字化、智能化手段，精准满足群众多样化金融需求 ，扎实推进惠民服务的务实举措 ，以及面向社会公众普及金融活动中的风险防范要点 、多元纠纷解决渠道，共同打造规范健康的金融市场环境 ，守护广大群众的金融消费者合法权益 。
作为国有大型金融保险企业 ，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿 ”）积极响应工作部署，聚焦“暖民心 、筑屏障、察民需 、守底线 、树正气”五大重点任务，策划推出六大特色主题活动 ，通过线上线下一体化宣传矩阵 ，推动金融知识普及与惠民服务实践深度融合，切实筑牢金融消费者安全防线。
本次金融教育宣传周期间 ，中国人寿在全系统部署五大重点任务：一是暖民心 ，以数智力量赋能惠民服务；二是筑屏障，以防治并举守护消费安全；三是察民需 ，以精准宣传覆盖重点群体；四是守底线 ，以强化普及引导理性维权；五是树正气，以诚信理念涵养行业生态 。
围绕五大重点任务 ，中国人寿策划六大特色活动 ，构建线上线下协同联动、总分机构同频共振的立体化金融教育宣传矩阵 。
数智服务惠民生。开展“金融为民 、智汇万家”活动，以数智创新拓展保险服务的广度与深度 ，提升服务温度。一方面 ，开展“国寿服务进万家 ”行动，深入社区 、乡村、养老院 、学校等基层一线，向群众讲解便民惠民举措 ，借助移动设备为行动不便的客户现场办理保单保全 、理赔等业务；另一方面 ，全系统转型柜面统一设置“数字服务体验区 ”，配备PAD、触屏等智能设备 ，提供一对一讲解服务 ，邀请老年人、残障人士 、外籍人士担任“数智服务体验官”，深度体验智能保险服务 。
寓教于乐润无声 。全系统转型柜面设立“国寿清朗加油站 ”宣传专区 ，发放消保宣传物料 ，循环播放消保主题宣教视频。将金融消保知识融入互动游戏，开展属地化趣味科普活动 ，联动“相约星期二 ”“消保云乐园”等线上栏目扩大传播覆盖面 。各分支机构因地制宜打造非遗消保主题市集 ，把反诈科普 、消保权益知识点融入打卡互动、现场问答环节，让群众在感受传统文化的过程中轻松掌握金融知识 。
精准触达零距离。聚焦“两司两员” 、青少年 、老年群体、乡村居民等重点人群 ，深入农村 、社区 、校园、企业和商圈 ，开展“消保/投保提示送上门 ”活动 。通过互动游戏 、科普短片 、案例宣讲、情景模拟等多元形式，将金融知识 、防非反诈常识和风险提示精准送到群众身边 。
矩阵传播聚合力。组织开展“清风行动 ”新媒体展播，结合地域特征与受众特点 ，打造全域协同的融媒宣传矩阵 。传播内容重点聚焦四大方向：深入揭示非法“代理退保”等金融黑灰产危害；引导消费者通过正规渠道依法理性维权；提示金融网络乱象风险 ，普及防范金融诈骗实用技能；面向重点人群讲解数智金融便民功能 、安全使用要点、服务惠民措施 。
诚信护航树标杆。全面推进“诚信护航 ”行动 。开展“高管讲消保 ”，由高管解读金融消保知识、机制 ，分享公司诚信服务典型案例与便民服务举措；面向销售人员组织消保专项培训 ，从严防范侵害消费者权益行为，营造“人人讲诚信 、人人护消保”的良好氛围 。
文化浸润聚共识。在全系统厚植“消费者权益保护人人有责 、消费者权益保护创造价值 ”的浓厚氛围 ，开展“消保口号声声传 ”主题活动 ，推动消保理念看得见、听得进 、入人心，强化全体员工及销售人员的责任意识 ，牢固树立“消保无小事”工作理念。
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